Política de Privacidade

A Bolha Boa Lavanderia Self-Service, inscrita sob o CNPJ 29.097.158/0001-03, com sede na Rua Inocêncio Correia, 236 – Cidade Patriarca, São Paulo – SP, CEP 03554-060, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp (11) 96622-3878 ou pelo e-mail disponível em nosso site.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer nossos serviços:

• Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp e endereço de entrega, fornecidos voluntariamente ao solicitar orçamento ou agendamento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado, coletados automaticamente via Google Analytics (veja seção 4).
• Dados de localização aproximada: utilizados apenas para verificar se o endereço está na área de atendimento (raio de até 3 km).

Não coletamos dados financeiros, senhas ou documentos pessoais.

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Realizar o agendamento de coleta, lavagem e entrega das roupas.
• Confirmar a disponibilidade de atendimento na sua região.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido via WhatsApp.
• Melhorar nossos serviços com base nos dados de navegação agregados.
• Responder dúvidas e solicitações de suporte.

Utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com nosso site. Essa ferramenta coleta dados de forma anônima e agregada, como:

• Páginas mais visitadas e tempo de navegação.
• Cidade e país de origem do acesso (sem identificação individual).
• Tipo de dispositivo e navegador utilizado.
• Fonte de tráfego (Google, redes sociais, acesso direto).

O Google Analytics utiliza cookies para coletar essas informações. Você pode optar por não ser rastreado instalando o complemento de desativação do Google Analytics em seu navegador.

Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Google.

A Bolha Boa não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:

• Google Analytics: dados anônimos de navegação, conforme descrito na seção 4.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: para defender nossos direitos em caso de disputas ou fraudes.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar quais dados temos.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos dados fornecidos, desde que não haja obrigação legal de retenção.
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento.
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96622-3878. Respondemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida:

• Comunicações via HTTPS (conexão criptografada).
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores que necessitam para a prestação do serviço.
• Não armazenamos dados de pagamento — todas as transações são realizadas diretamente em plataformas certificadas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de análise: do Google Analytics, para entender o comportamento de navegação de forma anônima.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

Para alterações significativas, comunicaremos os clientes ativos via WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

• WhatsApp: (11) 96622-3878
• Endereço: Rua Inocêncio Correia, 236 – Cidade Patriarca, São Paulo – SP
• Horário de atendimento: todos os dias, das 8h às 22h