Termos de Serviço

A Bolha Boa Lavanderia Self-Service, inscrita sob o CNPJ 29.097.158/0001-03, localizada na Rua Inocêncio Correia, 236 – Cidade Patriarca, São Paulo – SP, CEP 03554-060, presta serviços de lavanderia self-service, lavagem, secagem e entrega de roupas.

Funcionamos todos os dias da semana, das 8h às 22h, incluindo sábados, domingos e feriados, com possibilidade de ajuste em feriados especiais.

Ao utilizar qualquer serviço da Bolha Boa — seja presencialmente, via WhatsApp, site ou qualquer outro canal — o cliente declara ter lido e concordado com estes Termos de Serviço.

Se você não concordar com alguma condição, solicitamos que entre em contato antes de contratar o serviço para que possamos esclarecer ou ajustar o atendimento.

A Bolha Boa oferece os seguintes serviços:

• Lavagem self-service: o cliente traz suas roupas e utiliza nossas máquinas de lavar com Omo e Confort incluídos.
• Secagem self-service: utilização das secadoras da lavanderia para secagem completa das peças.
• Ciclo completo (lavar e secar): lavagem e secagem em sequência, com produtos incluídos.
• Delivery: coleta das roupas no endereço do cliente e entrega após a lavagem, mediante agendamento pelo WhatsApp.
• Planos mensais: assinatura com ciclos pré-pagos com desconto, conforme tabela na seção 6.

O serviço de delivery está disponível para endereços localizados em um raio de até 3 km da nossa unidade em Cidade Patriarca, São Paulo.

Para endereços fora desse raio, o atendimento fica sujeito a consulta prévia, podendo haver cobrança adicional de frete ou indisponibilidade do serviço.

Para garantir a qualidade do serviço e a segurança de todos os clientes, aplicamos as seguintes regras:

A Bolha Boa reserva o direito de recusar o atendimento de peças que, a critério da equipe, representem risco à higiene e saúde dos demais clientes ou às nossas máquinas. Nenhuma cobrança será realizada em caso de recusa justificada.

Os planos mensais oferecem ciclos pré-pagos com desconto em relação ao uso avulso. Veja as condições:

• Os ciclos são válidos apenas durante o mês de vigência da assinatura — não há acúmulo de ciclos não utilizados para o mês seguinte.
• Ciclos de delivery podem ser solicitados pelo WhatsApp, sujeitos à disponibilidade de horário.
• Os planos são cobrados mensalmente na data de contratação.
• Os preços podem ser revisados com aviso prévio de 30 dias para clientes ativos.

Queremos que você se sinta seguro ao contratar. Por isso, nossas condições de cancelamento são simples e transparentes:

• Arrependimento (7 dias): nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar sem custo algum em até 7 dias corridos após a contratação do plano.
• Cancelamento a qualquer momento: você pode cancelar o plano a qualquer momento, com pelo menos 72 horas de antecedência antes da próxima data de cobrança.
• Ciclos utilizados: não são reembolsáveis, pois o serviço já foi prestado.
• Ciclos não utilizados: serão convertidos em crédito para uso futuro ou reembolsados proporcionalmente em até 30 dias, a critério do cliente.
• Sem multa por cancelamento: não cobramos nenhuma taxa ou penalidade pelo cancelamento do plano.

Responsabilidade da Bolha Boa:

• Executar o serviço com cuidado, utilizando produtos de qualidade (Omo e Confort).
• Informar o cliente sobre qualquer anormalidade identificada nas peças antes do início da lavagem.
• Entregar as roupas lavadas, secas e dobradas nas condições acordadas.
• Honrar os ciclos contratados nos planos mensais.

Responsabilidade do cliente:

• Informar previamente sobre peças delicadas ou com tratamento especial.
• Respeitar as restrições de roupas descritas na seção 5.
• Verificar as roupas na entrega e comunicar qualquer problema em até 24 horas.
• Disponibilizar o acesso para coleta no horário agendado.

A Bolha Boa não se responsabiliza por danos em peças cujas instruções de lavagem não foram informadas pelo cliente ou cujas etiquetas recomendam lavagem especial não prevista em nossos serviços.

Todo o conteúdo do site da Bolha Boa — incluindo textos, imagens, logotipo, marca e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Bolha Boa Lavanderia Self-Service.

É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia por escrito.

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

Para alterações que impactem diretamente os planos ativos, comunicaremos os clientes com antecedência mínima de 30 dias via WhatsApp.

O uso continuado do serviço após a publicação de alterações implica na aceitação dos novos termos.

Para dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96622-3878 — atendemos todos os dias das 8h às 22h.